Acesso à extensão
Use o mesmo e-mail e senha da plataforma Sellers Profit. O acesso depende de uma conta ativa, com plano e período de assinatura válidos. Se a assinatura acabou de ser renovada, saia e entre novamente para atualizar a sessão.
Dados dos anúncios
Ranking, vendedores e avaliações dependem das informações que a Amazon disponibiliza para cada ASIN. Enquanto todas as consultas estão em andamento, o card permanece em carregamento para não apresentar dados parciais como resultado final.
Em páginas com muitos produtos, priorizamos os anúncios visíveis. Role a página até o card desejado e aguarde a conclusão da análise.
Antes de abrir um chamado
- Confirme que está em uma página da Amazon Brasil.
- Abra a extensão e verifique se sua conta aparece como ativa.
- Atualize a página da Amazon uma vez.
- Confirme que a extensão instalada é a versão mais recente.
Se o problema continuar, envie a URL da página, o ASIN afetado, a versão da extensão e uma captura de tela. Não envie sua senha ou tokens de autenticação.
Fale com a equipe
O suporte é feito pelo e-mail pedro@eticasistemas.com.br. Inclua os dados de diagnóstico acima para agilizar a análise.
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